06152427352
برای ثبت سوال لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

1403-10-19 | سحر
سلام وقت بخیر برای پوست آسیب دیده و حساس و مختلط ، شوینده گودمورنینگ کوزارکس مناسبه ؟
پاسخ مشاور

باسلام.  بله  قابل استفاده هست همین محصول.



1403-10-19 | نازنین
سلام روزتون بخیر من سر زانوهام جای سوختگی که یک مقدار رنگش با بقیه پوستم متفاوت کرمی می خواستم معرفی کنید که بتونه سر زانوهام روشن تر کنه
پاسخ مشاور

باسلام. برای  این مورد شما میتونید از کرم ضد لک و روشن کننده بدن ژیناژن استفاده کنید.



1403-10-03 | مهشید
من تاریخ انقضای ضد آفتاب اکتیو یونیفای رنگی / 50 میل Isdin را میخوام بدونم
پاسخ مشاور

سلام وقت بخیر. تا سال 2029 تاریخ داره این محصول.



1403-09-04 | ریحانه
سلام وقت بخیر پوست من نرمال و نسبتا خشکه جوش و حس میکنم لکه های کم و ریزی داره بین مرطوب کننده ویتامین سی آردن و هیال موندم نمیدونم کدوم‌رو انتخاب کنم پیشنهاد شما کدومه؟
پاسخ مشاور

باسلام.

با توجه شرایط پوست شما که ترکیبی هست ، فلوئید مرطوب کننده و آبرسان پوست چرب درماتیپیک بیشتر مناسب پوست شماست.

 
 

 

 



1403-09-03 | رضا
سلام وقت بخیر چرا هیچکدوم از عطر و ادکلناتون موجود نیستش؟
پاسخ مشاور

با سلام. لاین عطر و ادکلن از آخر سال فعال میشه بصورت کامل.



1403-07-07 |
سلام من پوست چرب دارم ومنافذ باز محصوللتی که برای روتین پوست میشه استفاده کرد چیا پیشنهاد میدین
پاسخ مشاور

سلام. شما برای یک روتین مناسب پوستتون میتونید از شوینده ملایم روزانه سالسیلیک اسید کوزارکس برای شستشوی صورت استفاده کنید و بجای تونر از اسنس-تونر قوی کوچک کننده منافذ دو در یک کوزارکس استفاده کنید که کمک زیادی به کمتر شدن منافذ باز پوست شما میکنه، همینطور میتونید بعد از شستشو و استفاده از تونر، از مرطوب کننده سبک فاقد چربی مدل ac به عنوان یک مرطوب کننده بسیار سبک مناسب پوست های چرب استفاده کنید ، برای ضد آفتاب هم پیشنهاد ما استفاده از ضدآفتاب ضدجوش کلینانس spf50 اَون هست.



1403-06-24 |
سلام وقت بخیر،عطر و ادکلن مردونتون عدم موجودی زده،میشه بگید چه زمانی شارژ میکنید؟
پاسخ مشاور

باسلام. بزودی ادکلن های ژکساف موجود میشن روی وبسایت.



1403-06-06 | بهاره
سلام وقت بخیر تاریخ انقضای این محصولات رو میشه بگید اسنس حلزون کوزارکس شوینده گودمورنینگ کوزارکس مرطوب کننده کیلینیک ضدآفتاب سنتلا
پاسخ مشاور

باسلام. تاریخ انقضا

اسنس حلزون کوزارکس 2026/10/16

شوینده گودمورنینگ کوزارکس 2026/06/11

مرطوب کننده کیلینیک 2025/12

ضدآفتاب سنتلا 2027/04/18



1403-06-03 | مهرناز
سلام وقت بخیر تاریخ انقضای اسنس موسین حلزون و مرطوب کننده all in one کوزارکس رو میشه بگید لطفا؟
پاسخ مشاور

باسلام. تاریخ انقضا اسنس حلزون 96% کوزارکس 2026/10/16 است و تاریخ انقضا کرم پیشرفته حاوی 92% موسین حلزون کوزارکس تا 2026/12/27 است.



1403-05-21 | خانم
سلام وقت بخیر روغن پاک کننده ی انوا یا سنتلا کی موجود میشه؟
پاسخ مشاور

باسلام. زمان موجود شدنش مشخص نیست اما گزینه ی دیگه ای با همان مشخصات موجوده که حتما پیشنهاد میکنم جایگزین کنید.

روغن پاک کننده و کنترل کننده منافذ آنوآ



1403-05-21 | پریا
سلام وقتتون بخیر ببخشید من در باشگاه مشتریان کارت نقره‌ای دارم و نوشته با خرید مبلغ یک میلیون و هفتصد هزار تومان به کارت طلایی ارتقاء پیدا می‌کند، اما الآن یه سفارش با مبلغ بیشتر رو ثبت کردم اما کارت ارتقاء پیدا نکرد. ممنون می‌شم پی‌گیری کنید.
پاسخ مشاور

باسلام. مشکل برطرف شد و کارت شما به کارت طلایی ارتقا پیدا کرد.



1403-05-18 | نگین
سلام ترميم كننده سيكالفيت پلاس اون تاريخ انقضاشو ميشه بگين
پاسخ مشاور

باسلام. تاریخ انقضا کرم ترمیم کننده سیکالفیت پلاس اَون 2026/10 میباشد.



1403-05-13 | سحر
سلام و وقتتون بخیر عذر میخوام تاریخ انقضای میسلار واتر انواع پوست سیمپل تا کی هست؟هنوز مهلت داره؟؟و اینکه برای پوست مختلط و چرب هم مناسبه؟
پاسخ مشاور

باسلام. تاریخ انقضا تونر آرامش بخش فاقد الکل سیمپل 2026/14/06 هست. برای انواع پوست قابل استفاده هست بخصوص برای پوست های حساس مناسب هست، بدلیل فاقد الکل بودن این محصول.



1403-05-11 | رقیه
سلام ایا ابرسان کلینیک ضمانت میکنید اصله؟ من دوبار خرید داشتم از جاهای دیگه فیک بوده استفاده نکردم میخام از شما بگیرم الان
پاسخ مشاور

باسلام. بله تمامی محصولات موجود در فروشگاه الیزه شاپ از فیلتر های مختلف برای اصالت کالا عبور کرده و با توجه به اینکه اکثر محصولات خارجی الیزه شاپ، بصورت مستقیم وارد میشوند، این ضمانت را به شما میدیم که تمامی کالاها اورجینال هستند.



1403-05-07 | نگین
سلام ماسك مو مدا قرمز لورال تاريخ انقضاء رو ميشه بگين ممنون
پاسخ مشاور

باسلام، تاریخ انقضا ماسک مو سری Elvive موی رنگ شده لورال ، 2026-01 هست.



1403-05-05 | فاطمه
سلام خسته نباشید من از یک محصول ۲ عدد سفارش دادم میشه یکیش رو لغو کنم؟
پاسخ مشاور

باسلام. اطلاع داده شد، از بخش پشتیبانی برای تغییر در فاکتور با شما تماس خواهند گرفت.



1403-04-31 | شیدا
چرا کد ملی میخواین؟
پاسخ مشاور

باسلام، اضافه کردن کد ملی در مشخصات اجباری نیست و شما میتوانید اون کادر رو خالی بزارید.



1403-04-29 | عصمت
سلام وقت بخیر پوست مختلط وبه شدت حساسی دارم که مستعد جوش ولک مدتیه حس میکنم صورتم دچار چربیهای زیر پوستی شده...از مرطوب کننده فاقد چربی لایسل استفاده میکینم وهمین طور ضدآفتاب فلوییدی مای.وهمین طور نیاسینامید ویتالیر ..ممنون میشم یه روتین مناسب پیشنهاد کنید؟واینکه هفته ای ۱شب از رتینول وینالیر استفاده میکنم
پاسخ مشاور

باسلام، در رابطه با رتینول ویتالایر که در فروشگاه ما موجود نیست در حال حاضر اما طبق دستور مصرف خود محصول، برای استفاده هرشب هم قابل استفاده هست.

اما پیشنهاد ما برای استفاده از مرطوب کننده ،مرطوب کننده سبک فاقد چربی مدل ac کوزارکس هست که دقیقا برای این نوع پوست استفاده میشه.

برای ضدآفتاب هم از گزینه های داخلی میتونید استفاده کنید و هم خارجی، ضدآفتاب ضدجوش کلینانس spf50 اَون برای پوست شما قابل استفاده هست.

همینطور شوینده صورت و تونر هم باید در روتین پوستی خودتون قرار بدید.

برای رتینول اگر بدنبال جایگزین برای ویتالایر هستید، میتونید از رتینول کوزارکس و یا اینکی لیست استفاده کنید.



1403-04-27 | الهام
چربی پوستم خیلی زیاده میخوام مثل ژل دراماتیکالی کلینیک سبک باشه ژل کرم لطفا بهم معرفی کنید
پاسخ مشاور

اگر تمایل دارید مرطوب کننده ای که استفاده میکنید حتما بافت ژلی داشته باشه میتونید از واتر ژل نیتروژینا استفاده کنید اما مرطوب کننده سبک فاقد چربی مدل ac کوزارکس اصلا بافت چربی نداره و در عوض برای کنترل چربی اضافی پوست  جلوگیری از جوش استفاده میشه.



1403-04-26 | الهام
سلام وقت بخیر پوستم چربه و تا حدودی تونستم چربی رو کنترل کنم بسیار پوست حساسی دارم و جوش میزنم باز جوشهامم تونستم تا حدودی کنترل کنم به جای ژل مرطوب کننده و آبرسان دراماتیکالی که بسیار برا سبک هستش و راضی هستم چی میتونم جایگزین کنم میخوام تغیرش بدم
پاسخ مشاور

باسلام. برای این نوع پوست بهتر هست که از مرطوب کننده ای استفاده کنید که در کنار خاصیت مرطوب کنندگی، ترکیباتی برای کنترل ترشح چربی و جلوگیری از بوجود اومدن مجدد جوش ها داشته باشه که بهترین گزینه مرطوب کننده سبک فاقد چربی مدل ac کوزارکس هست.



1403-04-21 | Masoomeh
سلام، وقت بخیر من پوستم مختلطه و منافذ روی گونه‌م بازه، صورتم گاهی جوش میزنه و اکنه هم دارم مخصوصا روی بینیم، میخوام بدونم چه محصولی مناسب منافذ صورتمه
پاسخ مشاور

باسلام; برای روتین پوست های مختلط همراه با منافذ باز، شما نیاز هست که محصولاتی که مناسب این نوع پوست هست رو در روتین پوستیتون کاملا رعایت کنید در این صورت خیلی سریعتر تاثیرش مشخص میشه، اما در کنار اون محصولات شما باید حتما از اسنس-تونر قوی کوچک کننده منافذ دو در یک کوزارکس استفاده کنید چون عملکردش برای پوست های منافذ دار خیلی عالی بوده، در کنارش شوینده و تونر مناسب این نوع پوست هم باید استفاده بشه.



1403-03-30 | لیلا
سلام ارسال برای تهران چند روز طول می کشه؟
پاسخ مشاور

باسلام. ارسال بسته ها توسط پست پیشتاز انجام میشه که معمولا بین سه الی پنج روز کاری بعد از ارسال زمان میبره.



1403-02-15 | سولماز
سلام وقت بخیر من تا دومیلیون ۸۰۰ هم خرج کردم ولی متاسفانه بهم کارت باشگاه مشتریان تعلق نگرفته
پاسخ مشاور

باسلام

درصورتی که مجموع خرید های شما بالای سه میلیون تومان باشد، بصورت خودکار اولین کارت باشگاه مشتریان (کارت آبی) برای شما صادر خواهد شد.



1403-01-31 | صدرا
سلام وقت بخیر بین خرید ژل مرطوب کننده و آبرسان دراماتیکالی کلینیک وکرم پیشرفته حاوی نود و دو درصد موسین حلزون کوزارکس کدوم برای پوست چرب و دهیدراته و حساس مناسب تره ؟
پاسخ مشاور

باسلام

درصورتی که پوست شما چرب و دهیدراته است ، اسنس هیالورونیک کوزارکس گزینه ی مناسب تری برای شماست.



1403-01-30 | مطهره
سلام وقت بخیر ببخشید چجوری میتونم از اصالت محصول مطمئن بشم؟
پاسخ مشاور

باسلام

فروشگاه الیزه شاپ اصالت کالاهایی که در این وبسایت به فروش میرسند را برای مشتریان عزیز بطور کامل تضمین میکند و در صورت هرگونه مغایرت و عدم اصالت کالا، مسئولیت کامل آن به عهده الیزه شاپ میباشد.



1403-01-14 | خورشیدوند
ببخشيد مزيت كارت هاي باشگاه مشتريان چيه ؟ مثلا كارت طلايي چه ويژگي داره ؟
پاسخ مشاور

باسلام

با ارتقا کارت شما به رنگ طلایی ، از درصد تخفیف بالاتری در خریدهای بعدی بهره میبرید.



1402-12-16 | سمیه
با سلام و وقت بخیر چگونه می توانم کارت باشگاه مشتریان دریافت نمایم؟ این جمله در پروفایل من نوشته شده ممنون میشم پاسخ بدین تشکر "فاصله شما تا دریافت کارت باشگاه مشتریان: 1,000,000 تومان"
پاسخ مشاور

باسلام

برای عضویت در باشگاه مشتریان الیزه شاپ باید مجموع مبلغ خریدهای شما ابتدا به مبلغ سه میلیون تومان برسد که کارت آبی دریافت نمایید، برای ارتقاء به کارت نقره ای و دریافت تخفیف های بیشتر باید مجموع خریدتان به مبلغ هشت میلیون تومان برسد. باتشکر.



1402-11-28 | بهاره
سلام محلول تقویت کننده مژه تاثیرش تا زمانیه که استفاده میکنیم یا اینکه بعد از قطع مصرف تاثریش باقی میمونه
پاسخ مشاور

با سلام

دوره ی مصرف تقویت مژه سریتا بصورت زیر است:

دوره اول: هرشب | دوره دوم: یک شب در میان | دوره سوم: دو بار در هفته | دوره چهارم: استراحت | دوره پنجم: تکرار دوره (دوره ها 2 الی 3 ماهه در نظر گرفته شود)



1402-11-27 | نجمه
سلام وقت بخیر رز لب حجم دهنده خوب موجود دارید که واقعا برای چند ساعت حجم دهندگی داشته باشد؟
پاسخ مشاور

با سلام

بله میتونید از رژلب حجم دهنده شیگلم استفاده کنید. تنوع رنگی بسیار خوبی هم داره.



1402-11-27 | نجمه
سلام من یه ماسک مو عالی میخواستم برای موهای دکلره شده و بشدت خشک و وز
پاسخ مشاور

با سلام

پیشنهاد ما استفاده از ماسک مو کراتینه ترمیم کننده اوری استرند هست که بصورت اختصاصی برای موهایی که در اثر مواد شیمیایی از جمله دکلره آسیب دیدن مناسب هست.



1402-11-14 | فرشته
سلام وقت بخير لطفا يه كرم دور چشم واسه 40 سال به بالا براي رفع تيرگي و شادابي معرفي كنيد متشكرم
پاسخ مشاور

با سلام

برای رفع تیرگی دور چشم از دور چشم حاوی کافئین اوردینری میتونید استفاده کنید و بهتر هست بعد از استفاده از این محصول، کرم دور چشم آبرسان نئوتروژینا برای حفظ رطوبت پوست دور چشم استفاده شود.



1402-11-08 |
با سلام . من پوست چرب به همراه جوش و جای جوش دارم .از پن سبوما طبق تجویز دکتر استفاده میکنم اما اطراف دهن و حاشیه ی صورتم خیلی خشک و پوست پوست شده . میخواستم بدونم به جز پن باید از ژل یا مایع شستشو دیگه ای استفاده کنم و اینکه ابرسان یا مرطوب کننده ای باید بعد پن استفاده بشه ؟
پاسخ مشاور

با سلام

خیر بعد از استفاده از پن نیازی به ژل یا فوم شستشو نیست

باید از یک مرطوب کننده فاقد چربی با کیفیت استفاده کنید

پیشنهاد ما لوسیون مرطوب کننده فاقد چربی برند کوزاکس هست.



1402-11-08 | فرشته
سلام وقت بخير خداقوت كدوم يكي از ژل شستشوهاي برند كوزاركس براي پوست مختلط و كم آب مناسبه؟ممنونم
پاسخ مشاور

با سلام 

فوم شستشوی صورت با خاصیت مرطوب کنندگی کوزارکس مناسب هست برای پوست شما.



1402-11-03 | فرینوش
سلام. وقتتون بخیر. برای پوست مختلط مرطوب کننده soothing کوزارکس، رطوبت رو خوب حفظ می‌کنه؟ یا اینکه ژل کرمیه و زود جذب می‌شه؟
پاسخ مشاور

باسلام

مرطوب کننده سبک فاقد چربی کوزارکس با توجه به اینکه از دسته محصولات پوست چربِ برند کوزارکس هست ، بافت سنگینی نداره و زود جذب میشه. برای حفظ بیشتر رطوبت پوست میتونید از کرم بتاگلوکان آیونیک استفاده کنید.



1402-10-14 | نگین
سلام خوبين من كرم مو گارنيه مدل بيوتينشو خريدم از سايت،، بعد از سشوار استفاده كنم يا قبل از اون روي موهاي نم دار؟
پاسخ مشاور

باسلام

کرم موی گارنیه باید روی موهای نم دار استفاده بشه و بعد از استفاده از کرم مو میتونید سشوار بکشید.



1402-10-13 | فرشته
سلام وقت شما بخير ميخاستم بپرسم ب ب كرم پيركاردين كدوم رنگش واسه گندمي متوسط مناسبه و از نظر پوشش دهي چطوره؟واسه پوست مختلط مناسب هست؟ ممنونم
پاسخ مشاور

باسلام

بله برای پوست های مختلط هست و کاور مناسبی برای استفاده ی روزانه داره. رنگ Sand Beige مناسب هست و بزودی موجود میشه.



1402-10-10 | بهاره
سلام وقتتون بخیر شوینده برای پوست چرب چه پیشنهادی دارید؟
پاسخ مشاور

باسلام

برای این نوع پوست میتونید از شوینده پوست چرب اَوِن و یا شوینده پوست چرب فارماسی استفاده کنید. مابقی شوینده های موجود در فروشگاه رو از قسمت شوینده های صورت میتونید ببینید.